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以客户为中心

发布时间:2011-7-6

  老马是我认识近10年的一个东莞本地朋友。

     2003年左右,老马是东莞一家台资塑胶厂的厂长,那时蔡老师送我学了主任审核员回来就安排我去一些台企从事顾问服务,权当实习。

     帮那家企业建立体系后,企业老板要我给他公司人力资源这块好好整整,因蔡老师在他们圈子里对企业文化、人力资源这块是较有建树的实干家,老蔡不出门,就轮到他弟子了。

     一来二去,这家企业我服务了近一年时间,跟老马关系也颇为融洽。一口纯正的普通话,如果没人说起,你还真猜不到他是本地人。

     有一天,老马突然问到我“朱先生,你有没心理不平衡!”

      “怎么不平衡,这话从何说来?”

      “我是本地人,身兼三家厂厂长,工资收入近万了,再加上我是XX酒东莞总代理,一个月我不怎么的干活,也收入十多万。可是你辛辛苦苦一个月,得到的比我可差多了!”

       半晌,我没吱声!说实话,来这边这么多年,看到自已一天天有进步,我就很知足了。

      “我没其他意思,只是想了解你们的心态!不太好意思哟,要不是关系不错,我还真不会问!”老马解释到。

      “没关系,以前我没考虑过,不过你问我了,我也想了下。这么说吧,你们钱来得太容易,所以你们不需要很努力,也不需要很动脑筋。我们钱来得不容易,所以必须努力,也必须得动脑筋,长此以往,我们有了努力的习惯,还有较好用的脑子,而你们长时间不用的脑子总有天会锈的!”

        “呵。。。。。。”

        “呵。。。。。。”

         这种对话虽没恶意,但总有些不愉快的成份,有那么一段时间,我们相处没了以往那种融洽。

        “老朱,我爸要选村长,能不能支点招?”

        “我回深圳再电话你好吗?”

         接到电话时,我正在江西内地一家企业做审核。

         一回到深圳,我就给老马去了电话。

         “你们村民年分红是多少?”

         “16000多元。”

         “晕,不可能吧,你们那这么多村委厂房,还有酒店出租,这么多租金被贪了?”

         “我们村99年向银行贷了3700多万,现在收的租金,还了利息,就没剩多少了!”

         “哦,这样!”

         “你看是否可以让村民集资3700万,把银行钱还了!这样你们的分红是否多些了?你们存在银行的钱是低利的,你们村向银行贷的款是较高利息的,把村民钱取出来还给银行,这样就把银行贷款与存款利息差价回馈给了村民。这一招,可是不费啥力就可以做到的,对村民有大大好处的事哟!其他别人能用的招,你爹也跟着用,这招估计用的人少,又能为村民带来实惠,相信能加分!”

          “嗯,这主意不错!”

          事后没多久,老马的父亲当选了!不知是否我的点子发挥了效力,但老马从那事之后,几乎所有的重大事都会打电话我商量下。

          

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